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Contacter Néora

Néora est un magasin indépendant. Il vend 781 parfums de niche. Chaque fiche indique la maison d'origine.

L'adresse est 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. L'e-mail principal est support@neora.sale.

Permanence

L'équipe répond du lundi au vendredi. Les horaires sont de 9h à 17h les jours ouvrés. La référence est l'heure de Paris.

La première réponse écrite part sous un jour ouvré. Les messages reçus hors permanence restent en file. Ils sont traités à la réouverture suivante dans l'ordre d'arrivée.

Préparer le message

Le numéro de commande accélère le traitement. Deux informations permettent une réponse rapide.

• L'adresse de livraison utilisée pour la commande.
• La référence exacte du flacon concerné.

Traitement du dossier

Le canal principal suit les commandes et les retours. Il informe sur les références et la disponibilité du catalogue.

• Le dossier est vérifié à réception du message.
• La réponse écrite donne la solution ou l'étape suivante.

Le responsable de boutique tranche les dossiers non résolus.