Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Rôle de la boutique

Néora exploite le site neora.sale.

Néora est un magasin indépendant.

Néora vend 781 parfums de niche.

Le catalogue rassemble huit maisons de parfum.

Chaque fiche indique la maison d'origine.

Néora traite les données pour vendre et livrer les commandes.

Informations fournies par les clients

Néora reçoit le nom et le prénom.

Néora reçoit l'adresse de livraison utilisée pour la commande.

Néora reçoit l'adresse de facturation.

Néora reçoit l'adresse e-mail.

• La référence exacte du flacon concerné accélère le traitement.
• Le numéro de commande accélère le traitement.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Le site enregistre la date et l'heure de visite.

Le site enregistre le type d'appareil.

Le site enregistre le navigateur utilisé.

Commandes et échanges

Néora conserve les commandes passées sur neora.sale.

Néora conserve les paiements par carte bancaire et par PayPal.

Néora conserve les messages envoyés à support@neora.sale.

L'équipe répond du lundi au vendredi.

La permanence suit l'heure de Paris.

Les horaires sont 9h à 17h les jours ouvrés.

Utilisation des données

• Néora prépare les commandes.
• Néora organise la livraison suivie dans le monde entier.
• Néora gère le retour sous 30 jours.
• Néora répond aux demandes écrites.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque flacon est vérifié avant expédition.

Prestataires et livraison

Néora transmet l'adresse au transporteur.

Le transporteur livre les colis dans le monde entier.

Néora transmet les retours par courrier au service logistique.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un article défectueux est repris sans frais.

Le remboursement couvre le prix payé.

Paiement

Les paiements sont traités par carte bancaire et par PayPal.

Néora ne stocke pas les numéros complets de carte.

Le prestataire de paiement vérifie chaque transaction.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le panier.

Le site utilise des cookies pour la connexion.

Le navigateur peut bloquer les cookies.

Le blocage peut empêcher la commande.

Sécurité

Néora limite l'accès aux données au personnel chargé des commandes.

Les échanges utilisent une connexion chiffrée.

Conservation

Néora conserve les factures pendant la durée légale.

Néora conserve les messages pour le suivi des commandes et des retours.

Les messages reçus hors permanence restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante dans l'ordre d'arrivée.

Choix des clients

• Chaque client peut demander l'accès à ses données.
• Chaque client peut demander la correction de ses données.
• Chaque client peut demander la suppression de ses données.
• Chaque client peut refuser les cookies dans son navigateur.

La première réponse écrite parvient sous un jour ouvré.

Le dossier est vérifié à réception du message.

La réponse écrite donne la solution ou l'étape suivante.

Le responsable de boutique tranche les dossiers non résolus.

Mineurs

Le site ne vend pas aux mineurs sans accord parental.

Toute demande concernant un mineur est traitée par écrit.

Modifications

Néora applique la version publiée sur neora.sale.

La date en tête indique la version en vigueur.

Contact

Le contact unique est support@neora.sale.

L'adresse postale est Néora, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.